Guida alla compilazione della proposta on-line
1. Dove posso recuperare la potenza disponibile?
La potenza disponibile in genere si trova nelle fatture per la fornitura di energia elettrica o nella prima pagina , sotto i dati relativi all’utenza, e cioè numero presa e POD, o nella seconda pagina della fattura sempre nel dettaglio del sito. La potenza impegnata fa riferimento alla potenza che il Cliente ha a disposizione: in genere per le utenze domestiche i valori più diffusi sono di 3 kW, 4,5 kW e 6 kW.
2. Dove posso recuperare il POD?
Il POD si trova in genere nella prima pagina della fattura per la fornitura di energia elettrica, vicino ai dati relativi all’utenza, e cioè al numero utenza e la potenza disponibile, o dove vengono elencati i suddetti dati.
Si tratta di un identificativo alfanumerico composto da 14 cifre che inizia sempre per IT e serve a individuare la stessa utenza in maniera inequivocabile.
3. Che cosa si intende per Consumo Certo?
Con l’opzione “Consumo Certo” verrà utilizzato in fattura sempre lo stesso consumo (espresso in kWh). Dividendo il consumo annuo per dodici, sarà facile ottenere una previsione di consumo che verrà sempre fatturata con una scadenza bimestrale.
4. Quale validità ha l’offerta “Green Family”?
Una volta sottoscritto il contratto di fornitura, il prezzo dell’Offerta “Green Family” avrà una durata di 24 mesi a partire dalla data di perfezionamento del contratto, stando così al riparo da eventuali aumenti del prezzo di tutti i combustibili che concorrono alla formazione del prezzo finale dell’energia elettrica.
5. Posso decidere autonomamente la modalità di pagamento delle fatture?
Assolutamente si! Le opzioni riguardanti la modalità di pagamento possono essere facilmente scelte tra il bonifico bancario, il bollettino postale o la domiciliazione bancaria RID (attivazione diretta su conto corrente). Qualora si scelga come modalità la RID, oltre a non avere alcuna preoccupazione per le scadenze delle fatture, non verrà richiesto alcun deposito cauzionale. Nella prima pagina della proposta contrattuale si possono scegliere suddette modalità di pagamento.
6. A cosa serve la scheda di confronto prezzi?
La scheda confronto prezzi è stata compilata seguendo i criteri stabiliti dall'Autorità per l’energia elettrica e il gas e riassume in maniera indicativa il prezzo del servizio, gli eventuali sconti previsti dal contratto e calcola la spesa che un cliente tipo sosterrebbe in un anno con il prezzo in vigore al momento dell'offerta. Per maggiori dettagli, può consultare direttamente il sito Internet dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas all’indirizzo www.autorita.energia.it.
7. Posso decidere di utilizzare con Green Network solo energia verde?
Assolutamente si! Anzi, tutta l’energia che Green Network utilizza per fornirla ai propri clienti proviene solo da centrali di produzione alimentate al 100% da fonti rinnovabili, quali l’acqua, il vento, il sole, etc., appunto chiamata “energia verde”.
8. Qual è il numero di fax al quale devo inviare il contratto debitamente sottoscritto?
Il numero di fax verde al quale potrà inviare la proposta debitamente sottoscritta è:
800.912.758
Qualora invece avesse bisogno di maggiori informazioni può chiamare il nostro numero verde
800.584.585, e ricevere tutta l’assistenza di cui avrà bisogno!
9. Devo sempre e comunque compilare la dichiarazione di recesso, anche se è la prima volta che scelgo di passare al mercato libero dell’energia?
E’ assolutamente necessaria la compilazione della dichiarazione di recesso, che Green Network si preoccuperà di inviare al vecchio fornitore per comunicare appunto il recesso.
10. Entro quando posso inviare il contratto debitamente sottoscritto?
Per usufruire dell’offerta descritta nella proposta stessa, è necessario che la stessa venga inviata a in originale presso Green Network S.p.A., Via Giovanni Paisiello, 53/55 00198 Roma debitamente sottoscritta tenendo conto della data indicata nell’offerta stessa, GREEN FAMILY.
11. Quando partirà la mia fornitura con Green Network?
La nuova fornitura con Green Network S.p.A. decorrerà dal primo giorno del secondo mese successivo alla data di sottoscrizione della proposta.
12. Con quale frequenza riceverò le fatture per la fornitura di energia da Green Network?
Una volta decorsa la fornitura con Green Network S.p.A., il tipo di fatturazione seguirà una cadenza bimestrale.
13. Se il mio contatore è guasto, a chi devo rivolgermi?
Qualora ci fossero dei problemi di natura tecnica sul contatore, sarà necessario contattare il proprio Distributore competente, fermo restando la piena disponibilità da parte di Green Network ad assistere il cliente nella risoluzione del problema stesso.
